【定制游】國航＜德國+瑞士-奧地利 3國15天＞一價全含，全程四星 推薦 特價 熱賣 新品 團購

1.出發前準備

1）證件 & 航班信息 ：請務必帶齊護照，身份證/暫住證原件（小孩戶口本原件）、機票、個人旅行用品，請按出團說明上規定的時間準時到達集合地點，與您的領隊接洽。這個出團說明由組團社發給您，上面有集合的時間、具體的地點，以及出團領隊等信息。旅游團隊是一個整體，請務必準時集合，不要遲到, 遲到的游客需本人承擔全部責任；使館規定團隊簽證旅游團隊必須同進同出。

2）穿著 & 氣溫：帶好應季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。請盡量準備好防日曬、防雨、游泳時所必備的遮陽傘、太陽鏡、防曬霜、泳裝等等。鞋子以平底輕便的運動鞋為宜，女士請盡量不要穿高跟鞋。歐洲冬季平均 0-5℃，夏季平均 20-26℃；早晚溫度相差約 10-15℃。衣著以保暖、舒適、輕便為原則，除歌劇院、賭場要求著正式服裝外，其它場合無特殊要求。夏季：瀏覽車、餐廳、飯店均有冷氣，請隨身攜帶一件薄外套以防突來的冷氣。冬季：請攜帶能擋風及保暖之外套，不要穿太多層衣物，以便上下車及進出設有暖氣設備的場所時穿脫。

3）其他物品錦囊：身份證、現金、換洗衣物、雨傘、太陽鏡、照相機、攝像機、蚊不叮、常用藥品，大一寸證件照片四張及護照復印件（以備護照在境外遺失后向當地中國大使館申請補辦臨時證件之用）；外出旅游，健康最重要。由于在歐洲的藥房買藥必須憑醫生處方，且醫療費用昂貴，故應帶上常用藥品，如：暈車藥、速效救心丸、胰島素、黃連素等；如果您年齡偏大或有疾病，請您一定得到醫生的認可后再參加旅行，急救藥品或必備藥品請隨身攜帶，切勿放在行李中，以備急用。如因自身疾病必須攜帶某些藥品，應請醫生開具處方，并備齊藥品外文說明書和購藥發票。

溫馨提示：因各地酒店條件各有不同，歐洲酒店均不一定提供牙刷、牙膏、拖鞋等洗漱用品，游客應自備，但部分酒店會提供沐浴液、護發素、護膚液。歐洲地區額定電壓為 220V，電源插孔為雙圓孔插頭，且酒店不一定有備用的轉換插頭，請自備歐洲通用的轉換插頭。

4）時差：每年 4-10 月歐洲實行夏令時，中歐西歐西南歐及東歐比中國晚 6 小時(北京時間減去 6h)，北歐及英國比中國晚 7-8 小時(北京時間減去 7h/8h)；10-3 月歐洲則實行冬令時，中歐西歐西南歐及東歐比中國晚 7 小時(北京時間減去 7h)，。請注意調節隨身設備的時間，以方便出行！

5）歐元 & 銀行卡 & 海關申報：歐元是歐元區內各國的流通貨幣，為方便使用，在出行前您可以去銀行預約兌換，請多準備一些小額歐元，根據歐盟居民的使用銀行卡和支票的支付習慣，像 500 歐 200 歐等大面額紙幣流通范圍有限（除了一些名品店），請盡可能的多備小鈔。為確保您的財務安全，可帶外匯信用卡出行，中國銀聯已開通境外刷卡業務，在歐洲很多地方都可以使用帶有“銀聯”標志的各類銀行卡消費。國際信用卡（VISA/MASTER）是您在國外緊急救助及退稅優惠的最佳工具，建議申請并激活。有需要購買較昂貴物品的，建議攜帶一定數量的歐元現金或者使用銀聯卡進行消費。詳情可咨詢中國銀聯 24 小時服務熱線 95516。

溫馨提示：機場海關出入境時，會不定時抽查游客隨身所帶現金，通常要求旅客自備一定數額的歐元現金（建議每位旅客兌換約 1000 歐），以防止旅游現金不夠有滯留歐洲的風險。按有關規定，每人允許攜帶外幣最多不超過 5000 美金。長焦距照相機和攝影機過海關時須申報，避免返回時重復繳稅。

6）通信設備：建議每位旅客在出團前開通國際漫游服務，以便隨時與國內家人朋友，以及導游及時聯系。在國外打國內電話，請按如下方法：座機：0086+28+電話號碼，例：打 028-85599862 撥：00862885599862； 手機：0086+手機號，例：打 13518107728 撥：008613518107728。

2.旅途中注意

1）登機 & 航班經停 & 轉機：根據航空公司規定，團隊機票出票后一律不予退票，同時，歐洲酒店也有付定金，出票 后客人如不能如期出發，一切損失需客人自行承擔。當您在乘機辦理托運行李時，一定不要把貴重、易碎物品放在托運行李里，因為按照規定，航空司最多只會賠償您新的行李箱。另外絕不讓陌生人幫您搬運行李，以免行李遺失。機場以團隊形式辦理登機牌，座號順序是電腦系統按游客姓名的拼音排列的，因此若想坐在一起，請在飛機上與他人互換。請務必去人好登機口和登機時間，如有變動，請留心機場廣播和導游提示通知，以免誤機。過安全檢查時，請您聽從領隊的安排，持護照和登機牌，按名單順序排成一行，依次過關。安檢過后，請您到指定的登機口候機。逛免稅店的客人請不要逗留時間過長，以免耽誤登機。一般航空公司免費托運行李額度為每人 1 件，每件不超過 20 公斤，超過則需另行收費；手提行李以不超過 2 件，合計不超過 18 公斤，超過限制者，以托運為準。超過 100 毫升的液體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機、指甲鉗、各式刀械等，不得手提上機，需以托運方式處理，具體規定可能根據安全形勢發生變化，詳情請事先向航空公司查詢。請將貴重物品或易碎物品或隨時要取用物品放在手提行李箱內。自備藥品、攝象機、照相機等。護照、機票、現金等貴重物品請務必隨身攜帶，以免丟失。領取行李時如發生行李遺失或損壞的情況，請及時告知導游，由導游協助向航空公司辦理相關手續或申請相關索賠。

溫馨提示：自 2006 年開始中國赴歐旅游公民屢屢出現出現過因穿帶假名牌而受到處罰的事件，歐洲海關對中國游客的個人檢查十分嚴格，為避免不必要的麻煩，請游客不要穿戴和使用假冒的世界名牌服飾及箱包，以免在入關時被沒收，甚至面臨高額罰款。

2）過海關：當您過機場海關時，請一定檢查海關給您的護照蓋的章是否清晰，它是證明您出入境的重要證據。如果沒有蓋章或章不清晰，使館會要求您面試銷簽，由此產生的費用，非常抱歉只能由您本人承擔。在歐洲，游客出入境攜帶外幣大部分國家無金額限制，但個別國家例外，如法國，出入境游客攜帶外幣總額超過500法郎均需向海關申報；英國出境時游客攜帶的外幣不可超過入境時的數額；瑞士手表出口受限制。

3）證件保管：護照及機票于出發當天由導游在機場統一發給您，在歐洲期間，您的護照及機票將由導游統一代管，請務必配合導游的工作。

4）歐洲酒店：由于各種原因.如歷史悠久、環保、氣候等，歐洲很多三-四星級酒店的大堂都較小，沒有電梯或電梯很小，每次只能乘坐 2 位客人和行李；歐洲地處溫帶，酒店比國內酒店房間較小，但很干凈。很多酒店響應歐洲環保要求而沒有安裝空調，歐洲酒店的標準與國內不同，同星級的歐洲酒店比國內同星級酒店差，而且星級酒店在不同的國家設施及服務方面有不同差別。基于行程時間安排的合理性，歐洲酒店一般離市中心較遠，有的甚至需驅車一個小時或以上；由于地域風俗習慣的差別，有些地方酒店的雙人標準房設置的是一大一小兩張床，有些會遇到同一床架卻無法分開的兩張床，還有些酒店的雙人房只設置一張雙人床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開，請盡量理解并與同室團友共同協商解決。如遇展覽會和特殊節假日，歐洲接待社將視實際情況調整住宿地點及酒店級別，請您諒解。飯店一般有收費電視及免費電視兩種，使用前請問清服務員或導游收費標準、操作方法及注意事項，以免不必要的損失。由于各種原因如環保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調設備。歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，同時許多歐洲特色小鎮的酒店由于具備當地特色，反而不參加該國政府的星級評定，因而沒有星級的掛牌。例如瑞士有 50%的酒店、德國有 40%的酒店不參與政府的星級評定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設施標準和接待能力。如遇展會等特殊情況導致團隊酒店房間緊張，有些酒店會距離市中心較遠，并可能臨時調整住宿城市，但是不會影響酒店星級及整體游覽時間，望您諒解。歐洲酒店早餐都比較一般，相對其他國家來說，顯得量少而且簡單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉隨俗請游客理解。少數歐洲酒店要求客人在入住時支付 10-20/晚押金（具體金額以酒店規定為準），次日查房后酒店歸還。您在酒店的額外費用，如長途電話、洗理、飲品及行李搬運費均自理，電視上有“PAY”或“P”的標志為付費頻道，若您使用此頻道，請退房時結清費用。在酒店洗澡時，一定注意不要將水弄濕到浴室外的地板，否則可能要賠償 300-1000 歐元。

溫馨提示：根據有關行業規定，旅行社有權根據旅行團團員情況，自行調配房間住宿情況，如需單間，單差自行負責（包括加床和夫妻分開住宿）。每個標間可接待兩大人帶一個 6 歲以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定；若一個大人帶一個 6 歲以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是需要客人付費的，請客人注意。房間內打電話都會由電腦記入帳戶，等辦理離店手續時，前臺會通知客人交費（客人自付）。歐洲自來水達到飲用標準，可以生飲，因此酒店內不提供開水，也不提供煮開水的用具，如習慣飲用熱水，請自備燒水壺。此外，如需使用電風筒，或其他電器用品，亦需自行攜帶。

5）旅游大巴：歐洲法律規定，旅游車行車時間不得超過 8 小時，司機每天工作時間不得超過 11 小時，敬請團員配合導游安排，按指定的時間集合。旅行車如果超時服務，費用由客人支付。要求司機加班有可能遭到拒絕；如司機同意加班，必須付給其加班費；歐洲人環保意識非常強，為了避免空氣污染，旅游車內任何時候均禁止吸煙，也不可吃帶殼食物，不允許吃冰淇淋，法律規定司機停車時不允許開空調，希望您能夠理解。行李箱中途不得開啟，所以請您上車前提前拿好全天必要的物品，如因堵車，天氣等客觀原因導致行程無法按時完成，車公司根據歐洲法律有權刪減部分行程以確保行車安全，感謝您的合作。為了您的安全，在旅游車行駛途中，請您不要隨意走動，以免造成不必要的傷害。若因此造成傷害，車公司不承擔任何責任。

6）餐飲 & 退餐：早餐一般都為酒店內歐式早餐，飲料以涼飲為主。有時非常簡單，西方人對浪費食物極為反感，亞洲一些發達國家的游客一般都較為習慣，但中國游客有時難以接受，中國飲食文化的“菜越多越有面子”在歐洲是行不通的，請團友理解并入鄉隨俗。就餐時請大家遵守餐廳安排，請保持平靜心情享用，勿大聲喧嘩。歐洲旅行用餐，午餐及晚餐一般以中式餐為主，若由于特殊原因（如：部分城市沒有中餐廳、有些中餐廳不接待團隊、行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐、由于堵車等原因導致用餐時間延誤等）不能安排中餐，導游有權選擇西餐或按公司標準作退餐費處理。很多客人對歐洲的中餐口感會不習慣，建議您可以帶上一些自己喜歡的調味食品并托運。由于團隊用餐已經提前預訂完畢，因此由于您自身原因放棄用餐時，餐廳將無法退餐費給您，希望您能夠諒解；如因民族風俗等情況需特別注意的客人請提前通知領隊做好準備。

溫馨提示：按照國際慣例，機場轉機、候機、乘坐火車時的用餐請您自理。

7）境外安全問題：旅行安全第一，歐洲小偷國際馳名無所不在，大部分酒店餐廳、大堂是小偷經常光顧之地，搶劫也時有發生，因此護照、機票、現金及一應貴重物品必須貼身攜帶，并妥為保管，晚上不要單獨外出；歐洲最高危險的城市主要有巴黎，米蘭，羅馬；歐洲法律規定，酒店、餐廳、景點及旅游車內遺失物品，由游客自己負責；一定不要在公共場所隨地吐痰，亂丟雜物和煙頭；任何場合不要喧嘩；不要闖紅燈。入住酒店后如有人敲門，請務必弄清對方身分再開門，若是陌生人或穿著類似酒店工服的人絕不可以開門，更不能他們進入房間，有事請與導游聯絡。曾經多次發生此類事件導致客人東西被偷被搶。請您注意貴重物品的安全，酒店不負責房間內您物品的安全，司機不負責車上物品安全，請您一定隨身攜帶貴重物品，在離開酒店時仔細檢查不要將物品遺留在酒店里，下車游覽時不要將貴重物品放在車上，物品遺失酒店或其他地方所產生后果游客自己負責。如果丟失本社不能負責，保險公司也不予承保。一旦發生以上情況，我們的導游會協助您到當地警察局報案，但追回財物的可能性極低，所以請您務必留意以上提示，避免上述情況發生。自由活動時請仔細聽清集合地點及時間，按時歸隊。盡量避免單獨行動，尊重當地風俗習慣。歐洲旅游時間較長，且行程緊湊。對身體情況欠佳者，慢性病患者及因年老導致行動不便的客人請在參團時慎重考慮，如果您有心腦血管疾病或者特殊病史，請隨身備好藥品，并事先告知旅行社和導游，這樣旅行社和導游可以給您一些建議，或者對您進行特殊的照顧。在旅行中當您感覺到不舒服的時候，也請一定告訴導游，以便我們及時處理；建議為游客安全角度考慮，身體欠佳者盡量由家屬陪同。對隱瞞自身身體狀況，及在境外因自身身體狀況發生意外的客人，本旅行社概不負責。

溫馨提示：既往病史在境外發作，保險公司不予賠償。請您務必牢記導游的聯系電話，在境外一旦走失請主動聯系導游，并在原地等待導游前來；

8）關于退稅：退稅是歐洲對非歐盟游客的一項優惠政策，各國的免稅與退稅金額參考（在一家商店一天之內一次購買金額達到以下標準，可以申請退稅）：國家 德國 法國 荷蘭 比利時 奧地利 瑞士 意大利 英國金額 25 歐 175 歐 50 歐 125 歐 75 歐 300 法郎 155 歐 30 英鎊在歐洲購買物品，金額中包含增值稅，根據歐共體條例，在歐洲旅游，所購物品只要不超過 3 個月，并且，不在歐洲境內使用，您就有權在您離開歐共體時退回所付物品增值稅，程序如下：a）在歐洲免稅購物商店購買物品后，請向服務員索取“退稅單”，并在退稅單上準確地填寫您的地址（城市、街道、門牌號）和您的護照號碼以及取回稅款方式（直接拿現金或退到信用卡，若選擇退到信用卡上則需要填寫信用卡號）；b）除了退稅單，請向服務員索取一個退稅信封；c）在歐共體最后一站的機場，向海關出示所購物品和填寫完整的退稅單，以便獲得海關蓋章。在獲得海關蓋章后，若是選擇退現金，則需要到指定柜臺辦理退現金手續，若選擇退到信用卡上，則直接將已蓋海關章的退稅單裝在專門的退稅信封里，再投遞到專設的退稅郵筒里面即可（郵筒一般設置在辦理退現金手續的柜臺旁邊）；

溫馨提示：某些國家的免稅商店，也可以現場辦理退稅，但是最后仍然需要到機場海關蓋章，并且將稅單投寄到專用的退稅郵筒。雖然在發達國家購物，但是也請您取到自己購買的商品后，仔細地檢查商品的質量。若回國后才發現質量問題，無論是更換還是退還商品都會手續繁復。具體情況不一，能否實現更換或退還也要視具體情況而定。購物屬個人行為，如果由于商店和海關無合同或飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等原因不能及時退稅的，很抱歉我社不能承擔相關退稅責任。

特別提醒：1) 海關在蓋退稅章前，會抽查您的退稅商品。因此在沒有蓋章前，先不要托運行李，如果購買的物品比較多，可單獨打包。2) 為了避免在出邊境時退稅產生問題，請您妥善保管好全部稅單，不要隨意改動。一旦損壞或丟失無法補辦。3) 目前比較方便的退稅是在回國前在機場完成退稅拿到退稅現金，因此您需要預留足夠時間以便在機場完成整個流程。如果您選擇退稅到信用卡，退回款項需要在 3-6 個月內才能收到（若選擇退稅到信用卡或者某些已在商店里拿到了現金退稅，都必須將已蓋海關章的退稅單寄回退稅公司，存在一定的風險，若退稅單在郵寄的過程中丟失，則無法獲得退稅款項，因此產生的損失，很抱歉我社不能承擔！為了方便后期查詢退稅情況，請在郵寄稅單之前先將稅單拍照留底）。

9）遇到特殊情況行程更改等問題：我公司保留因故（如途中堵車，大霧，大雪等自然因素）對行程的更改權，導游將保留一切應變權力。因不可抗拒的客觀原因和非我公司原因（如天災、戰爭、罷工等）或航空公司航班延誤或取消、領館簽證延誤、報名人數不足等特殊情況，我公司有權取消或變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調整等）我公司有權追加差價?？腿酥型九R時更改、取消原有行程或自行離團者，其預訂的食宿為實際發生損失，恕不退款。

3.回團以后

1）消簽事宜：按照歐洲各使館規定，凡辦理團隊簽證的客人，回國后須立即把護照、登機牌全部交給導游送我司交領館注銷簽證（銷簽的時間決定于使館），以保證客人在領館有良好的記錄，便于下次的簽證能順利申請，謝謝理解與配合！若完團后不交回護照和登機牌銷簽，您將可能永遠被列入使館的黑名單，嚴重影響今后的各國簽證申請?。?！

溫馨提示：按照歐洲各使館規定，會抽查團隊的客人進行回國面試銷簽。使館通知的時間不一定，有時會在出團前通知，有時會在旅行途中通知，也有回國后再通知的。請客人做好被通知面試銷簽的準備，且所有面試費用均由客人自理。

2）關于保險：我公司已購買團隊保險如下：境外意外保險(最高限額人民幣 30 萬) +境外緊急救援險（最高限額人民幣 30 萬）；我們包含的團隊保險，承保年齡是 28 天到 85 歲；75 歲及以上的客人突發急性病身故保額為人民幣 3 萬。您可根據自身情況自行購買補充保險。如果您在旅途中有任何不適或發生醫療事故而產生醫療服務，請您務必保管好醫院的診斷證明、處方、發票原件等相關單據，以便回國后向保險公司索賠。

3）回團意見書：在行程結束時請填寫游客意見書，以便我們工作的改進。謝謝！

注意：

1.以上行程時間表僅供您參考，如遇特殊情況（如堵車、惡劣天氣、景點關門、突發事件等），領隊將予以前后調整，請以境外最終安排為準，敬請理解與配合。

2.所有行程安排去到的教堂，如果當天遇到舉行特殊宗教圣事活動或其他原因，教堂不對外開放的，屆時將無法入內參觀，敬請各位貴賓理解與配合！

【重要告知：旅行者定團后取消所收損失】：

1、定金交付后，我社會付至航空公司，任何情況下取消不退。

2、出團前第 8 個工作日及以前取消(出票前)：收取機票定金+簽證損失；

3、出簽后取消：收取總團款的 80%損失費！

4、出團前 1 個工作日取消：收取總團款的 90%損失費！

5、出團當天取消：收取總團款的 100%損失費！

6、若客人被拒簽：我社僅收取被拒簽本人相應簽證費損失，其余由我社自行承擔。